Uslovi za kurirske firme (flote) — Timi platforma

Ove Uslove donosi LAZAR ŽIKIĆ PR TIMOK 1, Ive Andrića br. 3, 19000 Zaječar, matični broj 67858654, PIB 114793014 (u daljem tekstu: Platforma ili Timi). Uslovi uređuju odnos između Platforme i privrednog subjekta koji angažuje sopstvene kurire i preko Timi platforme obavlja dostavu (u daljem tekstu: Flota ili Vi).

Predmet saradnje je jednostavan. Platforma prima porudžbine korisnika i dispečuje ih. Vi obezbeđujete kurire koji te porudžbine preuzimaju kod lokala ili pošiljaoca i isporučuju krajnjem korisniku.

U ovim Uslovima pojedini izrazi imaju sledeće značenje:

• Platforma — softversko rešenje Timi, koje čine mobilna aplikacija za korisnike, aplikacija Timi Vozač, veb-sajt timiapp.rs, Portal flote i prateći sistemi za dispečovanje.
• Flota — privredno društvo ili preduzetnik registrovan u Republici Srbiji koji angažuje kurire i sa Platformom je zaključio ugovor o saradnji.
• Kurir flote — fizičko lice koje Vi angažujete i koje dostave obavlja kroz aplikaciju Timi Vozač, na nalogu koji ste Vi kreirali.
• Portal flote — veb-aplikacija na adresi fleet.timiapp.rs, namenjena upravljanju kuririma, praćenju vozila uživo i uvidu u obračune.
• Dostava — pojedinačna isporuka porudžbine, evidentirana u sistemu Platforme kao završena.
• Obračunski period — kalendarska nedelja, od ponedeljka u 00.00 časova do nedelje u 24.00 časa.

Uslovi se smatraju prihvaćenim potpisivanjem ugovora o saradnji ili prvim pristupom Portalu flote, u zavisnosti od toga šta je ranije. Ako je nešto u ugovoru o saradnji uređeno drugačije nego u ovim Uslovima, primenjuje se ugovor.

Uslovi se primenjuju na teritoriji grada Zaječara i svih drugih gradova u kojima Platforma posluje ili počne da posluje, uključujući Bor i Knjaževac.

Ovi Uslovi se primenjuju zajedno sa Uslovima korišćenja platforme Timi, Uslovima za kurire i Politikom privatnosti. Vi ste dužni da se sa tim dokumentima upoznate i da obezbedite da se sa njima upoznaju i Vaši kuriri.

Da biste postali flota na Timi platformi, morate ispuniti sve uslove navedene u ovoj sekciji i to dokazati odgovarajućom dokumentacijom.

• Da ste registrovano pravno lice ili preduzetnik u Agenciji za privredne registre Republike Srbije, sa aktivnim statusom.
• Da imate dodeljen matični broj i PIB, kao i registrovanu delatnost koja obuhvata prevoz, dostavu ili kurirske usluge.
• Da imate otvoren tekući račun kod banke u Republici Srbiji, na koji se vrše sve isplate.
• Da Vaš račun nije u neprekidnoj blokadi duže od 30 dana i da nad Vama nije pokrenut postupak stečaja ili likvidacije.
• Da odredite odgovorno lice i najmanje jedno kontakt lice dostupno telefonom tokom celog radnog vremena Platforme, koje odlučuje o rasporedu kurira i rešava hitne situacije.
• Da u svakom trenutku imate najmanje tri aktivna kurira koji ispunjavaju uslove iz sekcije 4.
• Da izmirujete poreske i druge javne obaveze u vezi sa angažovanjem svojih kurira.

Pre početka saradnje dostavljate: izvod iz registra Agencije za privredne registre, potvrdu o poreskom identifikacionom broju, potvrdu banke o tekućem računu, podatke o odgovornom licu i, ako ugovor potpisuje drugo lice, uredno punomoćje.

Ako broj Vaših aktivnih kurira padne ispod dva i takvo stanje traje duže od 30 dana, Platforma može raskinuti saradnju uz obaveštenje iz sekcije 9.

O svakoj promeni podataka iz ove sekcije — naziva, sedišta, odgovornog lica, računa, statusa u registru — dužni ste da obavestite Platformu u roku od osam dana od nastanka promene. Za štetu nastalu zbog neblagovremenog obaveštenja odgovarate Vi.

Saradnja počiva na jasnoj podeli poslova. Platforma vodi tehnologiju i odnos sa korisnicima i lokalima. Vi vodite ljude, vozila i sve što uz to ide.

Platforma preuzima sledeće:

• Održavanje i razvoj aplikacije, Portala flote i sistema za dispečovanje.
• Prijem porudžbina od korisnika i njihovo raspoređivanje kuririma prema pravilima Platforme.
• Naplatu od korisnika koji plaćaju platnom karticom i vođenje evidencije o svakoj dostavi.
• Izradu nedeljnog obračuna i isplatu naknade prema uslovima iz sekcije 6.
• Podršku korisnicima i partnerskim lokalima i rešavanje njihovih reklamacija.
• Utvrđivanje standarda kvaliteta usluge i praćenje njihovog poštovanja.

Vi preuzimate sledeće:

• Angažovanje kurira, zaključivanje ugovora sa njima i vođenje kadrovske evidencije.
• Obračun i isplatu zarada ili naknada svojim kuririma, kao i plaćanje svih poreza i doprinosa po tom osnovu.
• Obezbeđivanje i održavanje opreme: vozila, registracije, osiguranja, goriva, termo-torbi, mobilnih telefona i internet saobraćaja.
• Organizaciju smena i obezbeđivanje dogovorene pokrivenosti tokom radnog vremena Platforme.
• Prvu liniju podrške svojim kuririma — kvarovi, kašnjenja, zamene, nesporazumi na terenu.
• Poštovanje propisa o bezbednosti saobraćaja, radu, zaštiti na radu i bezbednosti hrane u delu koji se odnosi na prevoz.

Ovo je važno i izričito se ugovara: Platforma nije poslodavac Vašim kuririma niti naručilac posla u odnosu na njih. Između Platforme i Vaših kurira ne postoji radni odnos, ugovor o delu, niti bilo koji drugi neposredni ugovorni odnos o radu. Vi ste jedini odgovorni za pravnu prirodu odnosa sa svojim kuririma i za sve obaveze koje iz tog odnosa proizlaze.

Ako nadležni organ, sud ili inspekcija utvrdi drugačije i Platformi zbog toga bude naloženo plaćanje zarada, poreza, doprinosa, kazni ili naknade štete, dužni ste da Platformi nadoknadite ceo takav iznos, uključujući troškove postupka, u roku od 15 dana od pisanog zahteva.

Vi nastupate kao samostalan privredni subjekt. Nemate ovlašćenje da zaključujete ugovore u ime Platforme, da dajete izjave u njeno ime niti da je na bilo koji način obavezujete, osim za naplatu gotovine u skladu sa sekcijom 6.

Pre nego što kurira uvedete u sistem, dužni ste da proverite da li ispunjava uslove. Ta provera je Vaša obaveza i Platforma je ne ponavlja umesto Vas.

• Provera identiteta uvidom u važeću ličnu kartu ili pasoš i utvrđivanje da je lice starije od 18 godina.
• Provera važeće vozačke dozvole odgovarajuće kategorije za vozilo kojim se dostava obavlja.
• Provera saobraćajne dozvole, tehničke ispravnosti vozila i važeće polise obaveznog osiguranja.
• Za strane državljane, provera važeće radne i boravišne dozvole.
• Provera da li je licu Platforma ranije trajno blokirala nalog — takvo lice ne smete angažovati.

Dužni ste da svakog kurira obučite pre prve dostave. Obuka obuhvata rad u aplikaciji Timi Vozač, pravilno rukovanje hranom i termo-torbom, ponašanje prema korisnicima i partnerima, pravila bezbednosti u saobraćaju i postupanje u slučaju incidenta.

Dužni ste da obezbedite da svaki Vaš kurir prihvati i poštuje Uslove za kurire i sva pravila Platforme, na isti način kao da ih je prihvatio neposredno.

Vi i Vaš kurir odgovarate solidarno za postupke kurira učinjene u vezi sa obavljanjem dostave. To znači da Platforma, korisnik, lokal ili treće lice mogu naknadu štete tražiti od kurira, od Vas, ili od oboje. Ovo se odnosi naročito na oštećenje ili gubitak pošiljke, prisvajanje robe ili gotovine, nepristojno ponašanje, saobraćajni prekršaj i zloupotrebu podataka o korisnicima.

Ako Platforma po tom osnovu isplati naknadu korisniku, lokalu ili trećem licu, ima pravo da taj iznos naplati od Vas ili da ga odbije od prvog narednog obračuna.

Dužni ste da vodite i čuvate evidenciju o proverenim dokumentima svojih kurira i da je, na obrazložen zahtev Platforme ili nadležnog organa, stavite na uvid u roku od tri radna dana.

Svaki ozbiljan incident — saobraćajnu nezgodu, povredu kurira, krađu, sukob sa korisnikom ili sumnju na prevaru — dužni ste da prijavite Platformi bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 časa od saznanja.

Po zaključenju ugovora dobijate pristup Portalu flote na adresi fleet.timiapp.rs. Pristupne podatke Platforma izdaje odgovornom licu koje ste odredili.

Kroz Portal Vi sami kreirate naloge svojim kuririma, dodeljujete im vozilo i smenu, pratite ih uživo na mapi i pregledate obračune. Platforma ne kreira naloge umesto Vas.

• Vi odgovarate za tačnost svih podataka koje unosite u Portal, uključujući ime, broj telefona, tip vozila i podatke o dokumentima kurira.
• Nalog kurira je ličan i vezan je za jedno određeno fizičko lice. Zabranjeno je kreirati nalog na ime lica koje stvarno ne vozi, kao i da jedan nalog koristi više lica.
• PIN kod, lozinku i sve druge pristupne podatke dužni ste da čuvate kao poslovnu tajnu i da svakog kurira uputite da svoj PIN ne deli ni sa kim, uključujući druge kurire iz iste flote.
• Zabranjeno je davati pristup Portalu trećim licima, kao i preuzimati, kopirati ili dalje prosleđivati podatke iz Portala izvan svrhe organizacije dostave.
• Prikaz uživo na mapi smete koristiti isključivo radi raspoređivanja poslova i kontrole kvaliteta tokom smene. Svaka druga upotreba podataka o kretanju, a naročito praćenje kurira van radnog vremena, zabranjena je.

Kada kurir prestane da radi za Vas, dužni ste da njegov nalog deaktivirate odmah, a najkasnije istog dana. Za svaku štetu nastalu radom naloga koji niste blagovremeno deaktivirali odgovarate Vi.

Sve radnje izvršene sa naloga Vaše flote ili sa naloga Vaših kurira smatraju se radnjama koje ste preduzeli Vi, osim ako dokažete da su posledica neovlašćenog pristupa koji ste Platformi prijavili bez odlaganja.

Ako posumnjate da je pristup Portalu ili nalog kurira zloupotrebljen, dužni ste da o tome obavestite Platformu odmah, na adresu info@timiapp.rs ili telefonom, i da promenite pristupne podatke.

Obračun se vrši nedeljno. Obračunski period traje od ponedeljka u 00.00 časova do nedelje u 24.00 časa. Obračun za prethodnu nedelju dostupan je u Portalu flote najkasnije u sredu do 18.00 časova.

Platforma Vam plaća naknadu po jednom od dva modela, a koji se model primenjuje i u kom iznosu, ugovara se ugovorom o saradnji:

• Procentualni model — Vi dobijate ugovoreni procenat od naknade za dostavu koju je Platforma naplatila za svaku dostavu koju su izveli Vaši kuriri.
• Fiksni model — Vi dobijate ugovoreni fiksni iznos po izvršenoj dostavi, nezavisno od naplaćene naknade.

Uz osnovnu naknadu mogu se ugovoriti i dodaci, na primer za dostave na većoj udaljenosti, za rad u otežanim vremenskim uslovima ili za ostvarenu pokrivenost smena. Dodaci se prikazuju kao posebne stavke u obračunu.

Gotovina koju Vaši kuriri naplate od korisnika naplaćuje se u ime i za račun Platforme. Ta gotovina nije Vaš prihod. Ukupan iznos naplaćene gotovine u obračunskom periodu odbija se od iznosa koji Platforma duguje Vama.

Ako je u obračunskom periodu naplaćena gotovina veća od Vaše zarade, razlika predstavlja Vaš dug prema Platformi. Taj iznos ste dužni da uplatite na račun Platforme u roku od tri radna dana od objave obračuna. Platforma zadržava pravo da negativan saldo prenese u naredni obračunski period i da isplatu obustavi dok se dug ne izmiri.

Isplata se vrši na Vaš tekući račun, na osnovu fakture koju izdajete prema prihvaćenom obračunu, u roku od sedam dana od prijema uredne fakture. Iznosi u obračunu iskazuju se u dinarima. Poreske obaveze koje proizlaze iz naknade, uključujući porez na dodatu vrednost ako ste u sistemu PDV-a, izmirujete Vi.

Prigovor na obračun možete podneti u roku od pet kalendarskih dana od dana objave obračuna u Portalu, u pisanoj formi, sa navođenjem spornih stavki. Platforma je dužna da na prigovor odgovori u roku od osam dana. Ako prigovor ne podnesete u tom roku, smatra se da ste obračun prihvatili u celosti.

Svaka dostava trajno se pripisuje floti za koju je vožena u trenutku izvršenja. Ako kurir kasnije pređe u drugu flotu ili prestane da radi, to ne menja pripisivanje već izvršenih dostava. Isto važi i za naknadne troškove vezane za tu dostavu — povraćaj novca korisniku, naknadu štete lokalu ili manjak u gotovini — koji terete flotu kojoj je dostava pripisana.

Platforma vodi evidenciju o svakoj dostavi i naplaćenoj gotovini. Podaci iz sistema Platforme smatraju se merodavnim, osim ako dokažete suprotno.

Platforma može privremeno suspendovati Vaš nalog i naloge svih Vaših kurira ako postoji osnovana sumnja da je nastupio neki od sledećih razloga:

• Neizmiren negativan saldo gotovine duže od pet radnih dana od dospeća.
• Angažovanje kurira bez propisane provere identiteta i dokumenata, angažovanje maloletnog lica ili lica bez važeće vozačke dozvole.
• Angažovanje lica kome je Platforma prethodno trajno blokirala nalog.
• Deljenje pristupa Portalu sa trećim licima, kreiranje lažnih naloga kurira ili omogućavanje da jedan nalog koristi više lica.
• Evidentiranje dostava koje nisu stvarno izvršene, lažno označavanje isporuke ili bilo koji drugi vid manipulacije podacima u sistemu.
• Prisvajanje pošiljke, robe ili naplaćene gotovine od strane Vas ili Vašeg kurira.
• Učestale i osnovane pritužbe korisnika ili partnerskih lokala, kao i stopa otkazanih ili neisporučenih dostava znatno iznad proseka na Platformi.
• Nasilje, pretnja, uvreda, diskriminacija ili seksualno uznemiravanje od strane Vas ili Vašeg kurira, kao i obavljanje dostave pod dejstvom alkohola ili psihoaktivnih supstanci.
• Gubitak statusa iz sekcije 2 — brisanje iz registra, pokretanje stečaja ili likvidacije, trajna blokada računa.
• Netačni ili lažni podaci dostavljeni pri zaključenju ugovora ili kasnije unošeni u Portal.
• Teže ili ponovljeno kršenje propisa o bezbednosti saobraćaja u vezi sa obavljanjem dostave.

Posledica suspenzije flote je da se istovremeno blokiraju i nalozi svih kurira koje ste Vi kreirali. Vaši kuriri za vreme suspenzije ne mogu primati porudžbine kroz aplikaciju Timi Vozač.

Privremena suspenzija traje najduže 30 dana, koliko je potrebno da se sprovede provera. Kod razloga koji se odnose na bezbednost ljudi, prevaru ili prisvajanje gotovine, suspenzija može nastupiti odmah i bez prethodne najave.

O suspenziji Vas Platforma obaveštava pisanim putem, na kontakt adresu elektronske pošte, uz navođenje razloga. Imate pravo da se izjasnite u roku od osam dana. Platforma donosi odluku o ukidanju suspenzije ili o raskidu saradnje u roku od 15 dana od prijema Vašeg izjašnjenja, odnosno od isteka roka za izjašnjenje.

Suspenzija Vas ne oslobađa obaveze da izmirite negativan saldo gotovine i sve druge dospele obaveze prema Platformi. Po otklanjanju razloga suspenzije nalozi se ponovo aktiviraju.

Obrada podataka o ličnosti u okviru ove saradnje vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti Evropske unije uzima se kao dodatna referenca tamo gde je to primenjivo.

Vi ste rukovalac podacima o ličnosti svojih kurira u delu koji se odnosi na njihov radnopravni ili ugovorni status — podaci iz ugovora, kadrovska evidencija, dokumenta koja proveravate, obračun zarada.

Platforma je poseban i samostalan rukovalac podacima koje obrađuje radi funkcionisanja Platforme — podaci o nalogu kurira, evidencija dostava, podaci o lokaciji tokom aktivne smene, komunikacija u aplikaciji i podaci o korisnicima i porudžbinama.

Platforma i Vi niste zajednički rukovaoci. Svako od nas samostalno određuje svrhu i način obrade u svom delu i samostalno odgovara za zakonitost te obrade i za postojanje pravnog osnova.

• Pre nego što podatke svog kurira unesete u Portal, dužni ste da imate valjan pravni osnov i da kurira informišete o tome koji se podaci prosleđuju Platformi i u koju svrhu.
• Podaci o lokaciji kurira obrađuju se samo tokom aktivne smene, radi dispečovanja porudžbina i praćenja isporuke. Obrada se prekida kada se smena završi.
• Podatke o korisnicima Platforme — ime, adresu, broj telefona i sadržaj porudžbine — smete koristiti isključivo radi izvršenja konkretne dostave. Zabranjeno je da ih čuvate posle izvršene dostave, da ih koristite za oglašavanje ili da ih ustupate trećim licima.
• Dužni ste da primenite odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući zaštitu pristupnih podataka za Portal i ograničenje pristupa samo na lica kojima je to neophodno.
• Povredu podataka o ličnosti koja se tiče podataka iz Timi sistema dužni ste da prijavite Platformi bez odlaganja, a najkasnije u roku od 24 časa od saznanja, kako bi Platforma mogla da ispuni svoju obavezu prijave Povereniku u roku od 72 časa.

Kurir kao lice na koje se podaci odnose ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka. Zahtev koji se tiče podataka u sistemu Platforme kurir ili Vi upućujete na info@timiapp.rs. Zahtev koji se tiče Vaše kadrovske evidencije rešavate Vi.

Lice na koje se podaci odnose ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Podaci o dostavama čuvaju se u skladu sa rokovima iz Politike privatnosti Platforme i propisima o čuvanju poslovne dokumentacije. Po prestanku saradnje Platforma zadržava podatke o izvršenim dostavama radi obračuna, poreskih obaveza i eventualnih sporova.

Saradnja se zaključuje na neodređeno vreme i počinje danom potpisivanja ugovora o saradnji, odnosno danom aktiviranja Vašeg naloga u Portalu flote.

Platforma može izmeniti ove Uslove. O izmeni ćete biti obavešteni elektronskom poštom i kroz obaveštenje u Portalu, najkasnije 15 dana pre stupanja izmene na snagu. Ako se sa izmenom ne slažete, imate pravo da saradnju raskinete bez otkaznog roka pre dana stupanja izmene na snagu. Nastavak korišćenja Portala posle tog dana smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

Svaka strana može raskinuti saradnju bez navođenja razloga, pisanim obaveštenjem, uz otkazni rok od 30 dana.

Platforma može raskinuti saradnju bez otkaznog roka u slučaju težeg kršenja ovih Uslova, a naročito zbog prevare, prisvajanja gotovine, angažovanja kurira suprotno sekciji 4, neizmirenog negativnog salda ili gubitka statusa iz sekcije 2.

Po prestanku saradnje gase se Vaš nalog i nalozi svih Vaših kurira. Platforma izrađuje konačan obračun u roku od 15 dana od dana prestanka. Dospele obaveze obe strane izmiruju se u roku od 15 dana od konačnog obračuna.

Odredbe o odgovornosti za postupke kurira, o naknadi štete, o zaštiti podataka o ličnosti i o poverljivosti ostaju na snazi i posle prestanka saradnje, do isteka odgovarajućih zakonskih rokova.

Prava i obaveze iz ove saradnje ne možete preneti na treće lice bez prethodne pisane saglasnosti Platforme. Platforma može svoja prava i obaveze preneti na povezano pravno lice ili pravnog sledbenika, uz prethodno obaveštenje.

Ako se pojedina odredba ovih Uslova pokaže kao ništava ili neprimenjiva, ostale odredbe ostaju na snazi, a ništava odredba zamenjuje se odredbom koja najbliže odgovara njenoj svrsi.

Na sve što nije uređeno ovim Uslovima primenjuju se propisi Republike Srbije, naročito Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i Zakon o zaštiti potrošača u delu koji uređuje odnos prema krajnjim korisnicima.

Sve sporove strane će nastojati da reše sporazumno. Ako sporazum nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Zaječaru.

Kontakt za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima: LAZAR ŽIKIĆ PR TIMOK 1, Ive Andrića br. 3, 19000 Zaječar, telefon +381 61 4000 019, elektronska pošta info@timiapp.rs, veb-sajt timiapp.rs.

Napomena: ovaj dokument je nacrt. Pre primene treba da ga pregleda i potvrdi advokat ili pravni savetnik, naročito u delu koji se odnosi na podelu odgovornosti prema kuririma, na solidarnu odgovornost i na poreski tretman naplaćene gotovine. Platformu pruža preduzetnik LAZAR ŽIKIĆ PR TIMOK 1, matični broj 67858654, PIB 114793014, sa sedištem na adresi Ive Andrića br. 3, 19000 Zaječar.